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銷量下滑時(shí)，你得從這十項(xiàng)來檢查

發(fā)布時(shí)間：2023-04-17 08:46:00  | 來源： 贏商薈  |  編輯：老魏

和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)開會時(shí)，聊到導(dǎo)致一條Listing銷量下滑的因素，各個(gè)同事分別做了發(fā)言，但每個(gè)同事又說不全，往往是基于個(gè)人的經(jīng)歷而總結(jié)了一點(diǎn)。

 

這其實(shí)是普遍現(xiàn)象。

 

作為單一賣家，很少有人能夠針對一個(gè)問題系統(tǒng)總結(jié)出其所有的可能以及應(yīng)對方法，原因主要有兩方面：

一、大部分賣家其實(shí)并不怎么系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，缺少系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，就難有系統(tǒng)性的思考;

二、遇到問題時(shí)，我們往往是就事論事，事情解決了，就長長的舒了一口氣，不再往前探索了。

 

但對于運(yùn)營，我更建議大家在遇到一個(gè)問題時(shí)能夠適當(dāng)探索，把所有的可能性盡可能挖掘出來，列出一張問題的可能性清單和解決方案清單，遇到類似問題，帶入進(jìn)去，就可以實(shí)現(xiàn)快速解決的目的。

 

就上面的問題，導(dǎo)致銷量下滑的因素有哪些呢？

 

我這里有一份清單：

 

一、Listing收到差評。

 

應(yīng)對之策：銷量下滑時(shí)，首先去看一看Listing是否收到了差評，如果有，就可以針對性的解決。當(dāng)然，收到差評后的應(yīng)對，又是另外一個(gè)清單。

 

二、低價(jià)競品出現(xiàn)。

 

有時(shí)候，我們自己并沒有變化，但卻偏偏有低價(jià)競品進(jìn)入，這種情況下，自己的市場被蠶食了，銷量下降也是必然，所以，出現(xiàn)銷量下滑時(shí)，我們必須去關(guān)注一下競爭環(huán)境的情況，如果有低價(jià)競品出現(xiàn)，那就要關(guān)注它，如果能夠跟進(jìn)調(diào)整自己的價(jià)格來維持銷量，那也有必要采取如此行動。

 

三、自己的位置出現(xiàn)變化，進(jìn)而導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率和訂單數(shù)量的變化。

 

這主要包括，廣告位和關(guān)鍵詞排名的變化，對于這種情況，需要在自己銷量出現(xiàn)變化時(shí)及時(shí)到前臺搜索一下，看看自己對應(yīng)的位置是否有變化。

 

當(dāng)然，在這一層觀察之前，你也必須得有持續(xù)的觀察和記錄才行，如果之前就沒有關(guān)注過這些指標(biāo)，現(xiàn)在自然也就無從比較。

 

四、Listing優(yōu)化導(dǎo)致其權(quán)重變化。

 

Listing優(yōu)化是屬于我們作為賣家一廂情愿的期望和表達(dá)而已，實(shí)際上，每次的Listing調(diào)整都意味著可能變好，但也可能變差，Listing調(diào)整之后，表現(xiàn)變好了，我們稱之為Listing優(yōu)化，但如果調(diào)整之后，Listing的表現(xiàn)還不如前，那這只能叫調(diào)整。這就意味著Listing優(yōu)化只能在特定情況下進(jìn)行，而不應(yīng)該隨時(shí)隨意進(jìn)行，關(guān)于這一點(diǎn)，我將Listing的優(yōu)化總結(jié)為“二不優(yōu)化三優(yōu)化”原則，在之前的文章中曾寫到過。這又是另一種情況下的行動清單。

 

五、類目節(jié)點(diǎn)被更改。

 

這是最近出現(xiàn)的情況，可能是亞馬遜在打擊濫用變體，也可能是亞馬遜系統(tǒng)的錯(cuò)亂而誤傷了一些Listing，但作為賣家來說，我們要把這一點(diǎn)納入考量，當(dāng)銷量出現(xiàn)下滑時(shí)，一定要留意一下自己的類目節(jié)點(diǎn)是否被更改了，如果出現(xiàn)這種情況，一定要通過開CASE找客服協(xié)助，或者自己用批量表單刷新的方式，改回去。

 

當(dāng)然，如果類目節(jié)點(diǎn)變動但銷量并沒有影響，那就保持在新的類目節(jié)點(diǎn)下即可。

 

六、退貨率、退款率過高。

 

這一點(diǎn)，可以在賣家中心后臺看到，如果出現(xiàn)，Listing權(quán)重會受到影響，銷量出現(xiàn)下滑也是必然。

 

七、買家之聲有負(fù)面反饋。

 

這一點(diǎn)同樣可以在賣家中心后臺查看到，當(dāng)然，這也是我對孵化營學(xué)員和我們自己運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的要求，要每天查看自己的買家之聲，如果有不好的反饋，及時(shí)做出應(yīng)對。

 

八、Listing被跟賣，導(dǎo)致購物車丟失，導(dǎo)致銷量下降。

 

這個(gè)需要日常的經(jīng)常觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并趕跟賣。

 

九、優(yōu)惠價(jià)、優(yōu)惠券或者會員專享折扣到期。

 

到期后價(jià)格變高，銷量必然會下降。如果低價(jià)是自己的運(yùn)營中的策略，就要留意確保低價(jià)的狀態(tài)。

 

十、淡季來臨，銷量下滑。

 

淡季導(dǎo)致的銷量下滑必須體現(xiàn)為銷量下滑的同時(shí)，BSR排名沒有下滑，如果BSR排名下滑了，那只能說明是你自己不行了，不是行業(yè)不行了。

 

以上，當(dāng)作清單來檢查，也就找到了銷量下滑時(shí)的應(yīng)對策略。

 

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